الشروط والأحكام

مقدمة

أهلاً بكم في فريدجا! باستخدام موقعنا، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية، التي تُحدد علاقتك بنا. تُدير شركة فريدجا المحدودة، المسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 7258420)، موقع Fridja.com.

محتوى الموقع واستخدامه

حقوق المحتوى

شركة فريدجا المحدودة تملك أو ترخص جميع حقوق الملكية الفكرية على هذا الموقع الإلكتروني، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر. نرحب بطباعة أو تنزيل نسخة واحدة من المحتوى للاستخدام الشخصي. مع ذلك، لأي استخدام تجاري، يُرجى طلب إذن كتابي منا.

المعلومات والتوافر

نسعى جاهدين للحفاظ على دقة جميع معلومات الموقع الإلكتروني وتحديثها. مع ذلك، قد تحدث أخطاء أو انقطاعات في الخدمة أحيانًا. يُقدم هذا الموقع "كما هو"، ولا نتحمل مسؤولية أي معلومات غير دقيقة أو انقطاعات أو معلومات قديمة. قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت، مع ذكر تاريخ آخر تحديث أسفل هذه الصفحة.

المواقع المرتبطة

قد يرتبط موقعنا الإلكتروني بمواقع أخرى لراحتك. مع أننا نحرص على الارتباط بالمواقع الموثوقة فقط، إلا أننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

التسوق مع فريدجا

طلبات

نحتفظ بالحق في رفض الطلبات عند الضرورة، كعدم توفر المنتج، أو أخطاء في التسعير أو الوصف، أو قيود الشحن. شركة فريدجا المحدودة غير مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو محددة ناتجة عن رفض الطلب.

وصف المنتج

نحرص على وصف منتجاتنا بدقة، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بناءً على جهازك. قد تتغير مواصفات المنتج وأسعاره وخدماته في أي وقت دون إشعار مسبق.

إلغاء الطلبات

نرحب بإلغاء طلبك قبل وصوله إلى مستودع التوزيع لدينا. سنرد لك المبلغ كاملاً بعد خصم أي رسوم مناولة مطبقة. إذا كان طلبك قيد الشحن، فقد تُفرض عليك رسوم شحن الإرجاع عند الإلغاء. يُرجى إعلامنا إذا كنت بحاجة إلى تحديث تفاصيل التوصيل؛ فالتغييرات تخضع للموافقة وقد تُفرض عليك تكاليف إضافية.

تشكيل العقد والقانون الحاكم

بمجرد تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني، يُبرم عقد بينك وبين فريدجا. يخضع هذا العقد لقوانين إنجلترا، ويوافق الطرفان على الاختصاص غير الحصري للمحاكم الإنجليزية.

توصيل

نوصل إلى المملكة المتحدة، واسكتلندا، وأيرلندا، ووجهات أوروبية مختارة. تختلف أوقات ورسوم التوصيل باختلاف الموقع، ونهدف عادةً إلى تجهيز الطلبيات المُستلمة قبل الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت غرينتش في نفس اليوم خلال أيام العمل. في حالات نادرة، في حال عدم توفر المنتج، نرد المبلغ كاملاً. يُطبق الشحن المجاني داخل المملكة المتحدة على أي منتجات رئيسية (مثل أجهزة البخار والعصارات)، باستثناء الملحقات.

الإرجاع والإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا لاسترداد كامل المبلغ. يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع كامل تغليفها. لا يشمل المبلغ المُسترد رسوم البريد لإرسال المنتج إليك.

سياسة الصيانة والاستخدام العادل

للحفاظ على منتجات Fridja الخاصة بك في أفضل حالاتها وتغطيتها بالضمان، فإن الصيانة المنتظمة ضرورية:

• مكواة البخار : للاستخدام المنزلي، يُرجى صيانتها مرة واحدة شهريًا؛ وللاستخدام التجاري الخفيف، مرة واحدة أسبوعيًا. ملاحظة: مكواة البخار مخصصة للاستخدام المنزلي والتجاري الخفيف (حتى ساعتين يوميًا). قد يؤدي تجاوز هذه المدة إلى إلغاء الضمان.

• العصارات/الخلاطات : نظّفها جيدًا بعد كل استخدام. العصارات مصممة للاستخدام المنزلي لمدة تصل إلى 30 دقيقة يوميًا.

جميع المنتجات تأتي مع ضمان لمدة ١٢ شهرًا يغطي عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي. لا يشمل هذا الضمان سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة. في حال ثبوت عدم صيانة المنتج بشكل صحيح، فقد يُلغى الضمان، مع احتمال فرض رسوم استلام وتخلص.

سياسة الهدايا المجانية

يجب أن تفي الطلبات المؤهلة للحصول على هدية مجانية، مثل ماكينة حلاقة الأقمشة، بالحد الأدنى المطلوب للإنفاق وهو 200 جنيه إسترليني بعد تطبيق أي خصومات أو عروض ترويجية.

إذا تم طلب إرجاع أو استرداد الأموال للعناصر الموجودة في الطلب وكانت القيمة الإجمالية للطلب أقل من 200 جنيه إسترليني:

سيتم خصم تكلفة الهدية المجانية (السعر وقت الشراء) من المبلغ المسترد ما لم يتم إرجاع الهدية المجانية في حالتها الأصلية غير المستخدمة.

• يجب إرجاع الهدايا المجانية مع باقي الطلب في حالة الإرجاع الكامل حتى تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل.

• إن تكلفة الهدية المجانية تخضع للتغيير وتعتمد على قيمتها عند البيع بالتجزئة في وقت الشراء.

العروض الحصرية وسياسة الحزم

يتم تقديم العروض والحزم الحصرية كعملية شراء مجمعة بسعر مخفض، ويعكس السعر قيمة الحزمة الكاملة.

الإرجاعات الجزئية : إذا تم إرجاع عنصر واحد أو أكثر من حزمة أو صفقة حصرية، فسوف تعود العناصر المتبقية إلى قيمتها الأصلية بسعرها الكامل، وسيتم تعديل المبلغ المسترد وفقًا لذلك.

على سبيل المثال: إذا وفر خصم الحزمة 20 جنيهًا إسترلينيًا وتم إرجاع أحد العناصر من الحزمة، فسيتم خصم الخصم البالغ 20 جنيهًا إسترلينيًا من المبلغ المسترد.

الإرجاعات الكاملة :

يجب إرجاع الحزم أو الصفقات الحصرية بالكامل حتى تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل.

هدايا مجانية في العروض الحصرية (الحزم) :

إذا كانت الصفقة الحصرية تتضمن هدية مجانية، فسيتم خصم تكلفة الهدية المجانية في وقت الشراء من المبلغ المسترد ما لم يتم إرجاعها في حالتها الأصلية غير المستخدمة.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ أو خلل من جانبنا.

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الكاملة لدينا هنا .